互聯(lián)網時代，網購改變了人們的生活方式，不法分子也利用冒充客服實施詐騙，騙取錢財。

　　典型案例

　　受害人李某稱，接到一自稱為某網購平臺客服的電話。電話里，對方告知她的網購產品因客服操作失誤，誤使她成為代理商，每月需要繳納600元代理費。莫名其妙定期要多交一筆款的受害人自然不愿意，網購平臺客服提示到要取消代理商資格，便要提供銀行回執(zhí)，平臺可以直接將電話轉接給銀行客服處理該事。隨后受害人電話便被轉入了所謂的銀行客服，客服詢問受害人有幾張銀行卡以及信用卡的卡號、余額、信用額度等信息，并要求受害人向一個賬號轉賬以證明是她本人。正當受害人準備轉賬時，接到了反詐中心的預警電話，從而避免了受害人的損失。

　　警方提醒：

　　遇到自稱網購平臺客服的電話，群眾一定要認真核實對方身份，第一時間聯(lián)系網購平臺官方客服或網店客服確認是否存在相關問題，切勿點開不明人士發(fā)來的鏈接，注意保管密碼及各類驗證碼。