在社會經(jīng)濟高度發(fā)達的今天“質量就是效益”,“質量就是生命”“質量是企業(yè)長遠生存的根基”，是企業(yè)競爭的免死金牌”等理念都已深深的扎根于每個企業(yè)。質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是我們食品行業(yè)來說，質量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保證的，一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。發(fā)展的背后是品牌，品牌的支撐是質量。沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發(fā)展。只有我們每一個員工以主人翁的姿態(tài)去關注自身工作質量，落實在行動中，掌控在細節(jié)中，才會牢筑質量安全大堤，真正踐行企業(yè)對社會的的莊重承諾，同時實現(xiàn)公司的健康、可持續(xù)發(fā)展!

　　企業(yè)就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。

　　建議大家認真學習全面質量管理知識并努力加以改進。就全面質量管理的定義來說，全面質量管理包括了生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等各個層面的全過程，而且是一種以人為中心的質量管理，必須重視整個過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質量將會直接影響到最終的質量結果。因此我認為質量管理核心是我們要有一顆責任心，做好自己的本職工作，從身邊的小事做起。作為一名核心員工，我們最主要的主要目標就是“客戶第一，服務至上”?？蛻魪V義上講下面工序就是上面工序的客戶，狹義上講就是企業(yè)的衣食父母購買我們產(chǎn)品的人?？蛻舻拿恳粋€電話、每一張訂單，我們都要認真記錄客戶的需求，針對客戶的不同需求，采取不同的解決辦法，盡量滿足客戶需求。我們對自身工作質量的負責就是對市場的負責，對客戶的負責，就是與客戶心靈的聚焦。應對配合比較好的客戶、比較難纏的客戶，兩種類型都要搞好關系。從服務性能上更加貼近客戶需求，把公司的企業(yè)文化與良好理念傳遞給客戶，并使之成為效益。并且做好后勤保障工作的前移和后移的相關問題，增強工作連續(xù)性。

　　其實做好本職工作是一個永恒的主題，無論你是高管還是普通管理人員，只有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工，才能在質量管理環(huán)節(jié)中是稱職的部分，如果全部門的人都在努力地做好自己的本職工作，你所在的部門就會朝氣蓬勃，充滿生命力!

　　因此提升質量管理工作，首先要做好每個人的本職工作，只要從以下幾個方面努力，就能使全面質量管理上一個新臺階。

　　一、責任意識，具體說要主動承擔工作責任，增強自己工作中的責任性，以大局為重，盡心盡責，樂于奉獻，做好自己的本職工作為重點。

　　二、質量意識，增強質量意識，對待工作要做到一絲不茍，能及時解決客戶存在的各種問題。知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我們全體員工的工作理念!質量意識在我的心中，更在我們全體人員的心中!我們渴望著、并努力著用自己的雙手，實現(xiàn)“零投訴”的“客戶”(在這也指自己所服務的對象)滿意度。各級管理者要經(jīng)得起下屬及相關服務部門的監(jiān)督和批評。

　　三、學習意識，如何對接客戶，對接高端產(chǎn)品，由業(yè)務分散型、數(shù)量型客戶向品牌大客戶轉變，順勢而為，轉換思維，基本客戶的信息及資料要穩(wěn)中上升，還需進行滲透。學習與客戶溝通技巧，如何提高客戶滿意度，都是我們必須掌握的東西。作為一個優(yōu)秀的員工，必須努力學習和提高自身的文化素質和崗位技能，才能不斷掌握著工作的主動權。

　　現(xiàn)在人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂質量意識“遍地開花”。在新時代、新機遇、新挑戰(zhàn)下，讓我們把對質量的“心動”，付之于“行動”!