為增強的群眾從事業(yè)務時現(xiàn)場體驗的愉悅感，進一步提升市民對公積金工作的滿意度，深入優(yōu)化營商環(huán)境，在“大廳經(jīng)理”服務模式。

　　“經(jīng)理”，他“來有迎聲，走有送聲”，主動幫助人群，耐心解答疑問解決，做到主動服務不推諉，高效處理不拖拉，態(tài)度和藹不怕煩。堅持微笑服務，禮貌待人，讓“大堂經(jīng)理”初步詢問客戶需求，引導客戶到相應的柜面處理；服務大廳業(yè)務吞吐量時，引導客戶進入等候區(qū)，并維持現(xiàn)場布局；回答客戶無需到柜面處理的基本業(yè)務咨詢；指導客戶使用自助查詢機。熱情陽光的引導員變成公積金窗口一道靚麗的風景。

　　“大廳經(jīng)理”服務模式實行以來，讓前來辦事的人群“有求必有應”，細心熱忱的服務獲得了辦事群眾的點贊。